运维日志：解决Windows 8.1/10系统下KONICA MINOLTA打印机驱动安装失败问题

问题背景

近期接到客户反馈，客户的内存为2GB的电脑非常卡顿，于是我尝试安装了萧峰Windows 8.1 x64精简版，但是客户的一台型号为 KONICA MINOLTA bizhub 185en 的打印机在Windows 8.1 64位系统中无法正常安装驱动，具体表现为：

1. 使用官网驱动或第三方工具（如驱动精灵）安装时，反复提示“请插入USB数据线连接打印机”（实际打印机已通过USB连接）。
2. 偶尔提示“扫描驱动安装成功”，但打印驱动安装失败。
3. 有趣的是，该打印机在客户原有的Windows 7系统中可正常使用，但升级至Windows 8.1后问题频发。我一开始怀疑是精简系统精简了打印模块，但是搜索后得知萧峰版Windows 8.1精简版是保留了打印机模块的，所以暂时排除此原因。

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问题分析

询问DeepSeek并结合经验后得知：Windows 8.1及Windows 10系统相较于Win7，在驱动安全策略上更为严格，尤其强化了驱动程序强制签名验证（Driver Signature Enforcement）。

• 驱动签名验证：系统仅允许安装经过微软认证的驱动程序（带有数字签名），否则会直接拦截安装。
• 旧设备兼容性问题：部分老型号打印机（如bizhub 185en）的驱动可能未适配新系统，或未通过微软签名认证，导致安装被系统阻止。
• 错误提示误导性：系统提示“请插入打印机”可能实际是驱动签名验证失败后的误导性反馈。

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解决方案

通过禁用系统的驱动签名强制验证，可绕过安全限制完成安装。以下是两种已验证有效的方法：

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方法一：通过命令行禁用驱动强制签名（推荐）

以管理员身份打开CMD：

• 右键点击“开始”菜单 → 选择“命令提示符（管理员）”或“Windows PowerShell（管理员）”。
• 输入命令：
  bcdedit.exe -setloadoptions DISABLE_INTEGRITY_CHECKS
• 重启电脑。

重新安装驱动：
重启后直接运行驱动安装程序，此时系统不再拦截未签名驱动。

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方法二：通过高级启动禁用驱动强制签名

如果嫌麻烦，可尝试临时禁用签名验证：

• 以管理员身份运行CMD，输入：
  shutdown.exe /r/o/f/t 0
• 系统将立即重启并进入“高级启动”界面。

• 选择 疑难解答 → 高级选项 → 启动设置 → 重启。
• 重启后按 数字键7 或 F7 选择 “禁用驱动程序强制签名”。
• 安装驱动：
  进入系统后，直接安装打印机驱动即可。

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注意事项

1. 方法一的效果是永久性的，适用于长期使用旧驱动的场景，但可能略微降低系统安全性。
2. 方法二为临时禁用，重启后驱动签名验证会自动恢复。
3. 优先安装更新驱动：若厂家提供驱动，建议获取适配Win8.1/10的签名驱动，以确保兼容性。

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总结

Windows 8.1/10的驱动签名机制虽提升了安全性，但也对老旧设备支持不友好。通过禁用签名验证，可快速解决驱动安装问题。建议企业运维人员将此方案纳入常见问题库，以应对同类设备的突发故障。

附：操作风险提示

• 禁用驱动签名后，需确保驱动来源可信，避免安装恶意软件。2021年罗技鼠标出现过相关漏洞，此问题存在实际案例，所以也要加强注意。
• 长期禁用驱动签名检查可能需禁止系统更新，防止潜在问题。

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